Zákaznická podpora:+420731749765eshop@zc-smaragd.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    I. Základní ustanovení

    1. Správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 bod 7 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je Zahradní Centrum SMARAGD s.r.o., IČ 29115230, se sídlem Javorová 2165, 356 01 Sokolov, Česká republika (dále jen „správce“).

    2. Kontaktní údaje správce
      • adresa: Javorová 2165, 356 01 Sokolov
      • e‑mail: smaragd@zc‑smaragd.cz
      • tel.: +420 731 749 765

    3. Osobní údaje jsou jakékoli informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě („vy“).

    4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost podle čl. 37 GDPR nevzniká.

    II. Zdroje a kategorie zpracovávaných údajů

    1. Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při objednávce, registraci nebo komunikaci se zákaznickou podporou, a údaje, které vzniknou plněním smlouvy.

    2. Jedná se především o:
      • identifikační údaje (jméno, příjmení, IČ / DIČ u OSVČ),
      • kontaktní údaje (doručovací adresa, e‑mail, telefon),
      • údaje o objednaném zboží, platbách a dodání,
      • přihlašovací údaje do zákaznického účtu,
      • případně údaje z cookie souborů

    III. Zákonný důvod a účel zpracování

    Zákonný důvod  Účel  Rozsah 
    a) Plnění smlouvy (čl. 6  odst. 1 písm. b) GDPR) Přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace ohledně objednávky. Identifikační, kontaktní a transakční údaje.
    b) Plnění právní povinnosti (čl. 6  odst. 1 písm. c) GDPR) Archivace účetních dokladů podle zákona o účetnictví, daňové předpisy. Fakturační údaje.
    c) Oprávněný zájem (čl. 6  odst. 1 písm. f) GDPR) Přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (newsletter o podobných produktech). E‑mail, historie nákupů.
    d) Souhlas (čl. 6  odst. 1 písm. a) GDPR) Marketing vůči osobám, které u nás ještě nenakoupily, profilování pro personalizovanou reklamu. E‑mail, cookies, preference.

     

    Automatizované rozhodování / profilování: Nepoužíváme žádné automatizované rozhodování s právními účinky podle čl. 22 GDPR. Pro personalizaci newsletteru využíváme pouze jednoduchou segmentaci (např. „zákazníci, kteří koupili růže“).

    IV. Doba uchovávání údajů

    Účel Lhůta Právní základ
    Plnění smlouvy 10 let od konce účetního období, ve kterém byla vystavena faktura zákon o účetnictví
    Přímý marketing (oprávněný zájem) 3 roky od posledního nákupu nebo otevření newsletteru čl. 6  odst. 1 písm. f)
    Marketing na základě souhlasu do odvolání souhlasu, max. 3 roky čl. 6  odst. 1 písm. a)

    Po uplynutí lhůty data bezpečně smažeme / anonymizujeme.

    V. Příjemci osobních údajů

    Kategorie příjemce Účel předání Sídlo / právní rámec
    Dopravci (Česká pošta, PPL, Zásilkovna) doručení zboží EU
    Platební brána GoPay a banka zpracování platby EU
    Provozovatel platformy Shoptet hosting a technická správa e‑shopu EU
    E‑mailingová služba (např. Mailchimp) rozesílka newsletteru USA – přenos chráněn standardními smluvními doložkami (SCC)
    Externí účetní kancelář vedení účetnictví EU

    Předání do třetích zemí: mimo EU pouze těm subjektům, které poskytují odpovídající úroveň ochrany (SCC, Binding Corporate Rules apod.).

    VI. Vaše práva

    Máte právo:

    • na přístup (čl. 15),

    • na opravu (čl. 16) a omezení zpracování (čl. 18),

    • na výmaz (čl. 17),

    • na přenositelnost (čl. 20),

    • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21),

    • odvolat souhlas kdykoli e‑mailem či dopisem na kontakty v čl. I/2.

    Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

    VII. Zabezpečení údajů

    Správce přijal technická a organizační opatření (šifrované přenosy HTTPS, pravidelné zálohy, řízené přístupy, fyzické zabezpečení listinných dokladů) a přístup k datům mají pouze proškolené osoby vázané mlčenlivostí.

    VIII. Závěrečná ustanovení

    1. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámil/a.

    2. Správce může podmínky měnit; aktuální verzi vždy najdete na www.zcsmaragd.cz a dostanete ji e‑mailem při změně, pokud s námi máte aktivní smluvní vztah.

    Tyto podmínky jsou účinné od 27. 06. 2025.

    Krátké shrnutí pro zákazníky (TL;DR)

    • Data používáme hlavně k vyřízení vaší objednávky.

    • Newsletter posíláme jen stávajícím zákazníkům (oprávněný zájem) nebo na základě souhlasu.

    • Vaše údaje nikomu „neprodáváme“. Dopravci a platební brána dostanou jen to, co nutně potřebují.

    • Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím v patě každého e‑mailu.

    “Říkejme věci na rovinu.” – Vaše data jsou u nás v bezpečí, používáme je férově a v nezbytném rozsahu. Pokud byste měli jakýkoli dotaz, napište – odpovíme bez kliček a malých písmenek.